Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Tout est automatisé afin que tu puisses être informée de toutes nos procédures d'envois. Nous nous engageons à envoyer vos colis CHAQUE JOURS (hors réservations).

1/ Tarifs et estimations des envois intérieurs

MONDIAL RELAY FRANCE - 3 à 6 jours ouvrés : 

Jusqu'à 500gr / 4.90€ TTC
Jusqu'à 1 kg / 5.90€ TTC
Jusqu'à 2kg / 7.90€ TTC
Jusqu'à 4kg / 8.90€ TTC
Jusqu'à 5kg / 12.90€ TTC
Plus de 5 kg / 14.99€  TTC

Ton colis doit être récupéré dans les 7 jours suivants à son point relais. En cas d'oubli ou d'incapacité, ce dernier sera retourné à notre siège, chez Anylem. Les frais de renvois, si tu le souhaites, seront de nouveaux à ta charge, à nous faire parvenir dans les 2-4 jours ouvrés par paypal ou virement bancaire fourni par e-mail. Dans le cas contraire nous t'éditerons un avoir de la valeur des articles uniquement (hors livraison - se référer à notre politique de retours et remboursements).

LA POSTE COLISSIMO Domicile FRANCE - 3 à 6 jours ouvrés :
Sans signature:
Jusqu'à 250gr / 7.90€ TTC
Jusqu'à 500gr / 8.90€ TTC
Jusqu'à 1 kg / 12.00€ TTC
Jusqu'à 3kg / 13.80€ TTC
Jusqu'à 4kg / 14.50€ TTC
Jusqu'à 6kg / 16.50€ TTC
Jusqu'à 7kg / 18.30€ TTC

Le prix de ta livraison (suivant le transporteur choisi), se calcule automatiquement selon le poids de tes articles, lors de ton paiement.

Ces tarifs sont vérifiés, modifiés chaque année en fonction de nos contrats et des éventuels hausses tarifaires.

L'international ? (UE et hors UE)
Différents tarifs s'appliquent suivants nos marchés programmés.
Nous livrons à domicile : au Canada, en France, Belgique, aux Iles d'Outre Mer, Polynésie Française (OM1 & OM2), en Australie, en Espagne & en Suisse. Il se peut qu'en fonction de notre développement, Anylem propose l'ouverture de nouveaux marchés à des tarifs différentiels fournis par La Poste Colissimo. Anylem n'est en revanche en aucun cas assimilé à de diverses traites de douanes ou de frais supplémentaires, qui resteront à ta charge. A toi de te renseigner en bureau de poste en fonction du poids de ton éventuelle commande pour en connaitre les frais de douanes supplémentaires. Nos livraisons à l'international sont livrables à partir de J+5 ouvrés. Nos tarifs sont programmés et calculés automatiquement en fonction  du poids de ton colis, de ta localisation, et adresse.

2/ Retrait en magasin

Tu peux éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit chez Anylem Beauty. Après avoir passé ta commande et sélectionné le retrait en magasin, ta commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Nous t'enverrons un e-mail lorsque ta commande sera prête, accompagnée d'instructions.

Nos heures de retrait en magasin sont: Entre 12h et 14h, du Lundi au Samedi sauf les mercredis.

3/ Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque ta commande sera expédiée, tu recevras une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que tu pourras utiliser pour vérifier son statut. Veilles à prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si tu n'as pas reçue ta commande dans les 14 jours suivant la réception de ton e-mail de confirmation d'expédition, contactes nous sur notre support SAV en ligne. Nous ouvrirons dans ce cas un litige auprès du transporteur directement.

Avant ces 14 jours, nous ne pourrons te donner plus d'informations concernant l'avancement de ta livraison. Il est donc judicieux de te munir de ton numéro de colis et de joindre les transporteurs concernés (Mondial Relay ou Colissimo Poste) directement.

Tu peux suivre directement l'avancement de ta livraison :

Suivi Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Suivi Poste Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Un dédouanement de responsabilité s'effectue lorsque ton colis franchis le seuil de nos locaux, nous ne sommes donc plus en capacité d'avoir encore la main prise dessus. En cas de non réception de numéro de suivi, n'hésites pas à contacter notre SUPPORT SAV, dans lequel cas, si tu possèdes ton numéro, tu es alors en capacité de pouvoir trouver facilement sa localisation grâce aux liens renseignés ou en appelant directement les supports transporteurs concernés.

4/ J'ai oublié d'aller récupérer mon colis

Pour tout oubli, les colis sont automatiquement retournés chez Anylem à nos frais. De ce fait, aucun remboursement n'est appliqué. Notre politique de remboursement s'applique, soit un éventuel crédit en magasin ou le renvoi de ta commande à tes propres frais. Il te suffira d'effectuer un virement bancaire à l'aide du RIB fourni pour l'occasion et de régler la somme du renvoi initial (se referrer aux tarifs ci dessus si besoin).

Attention les délais de récupération de colis Mondial Relay (relais et lockers) sont passés de 8 à 5 jours depuis le 1er Juillet 2024.

Pour toutes questions relatives à nos conditions d'envois, tu peux consulter notre autre Politique de "Retours et Remboursements".

Lien SUPPORT SAV Anylem: https://anylemcommeonaime.com/pages/contact

Rubrique FAQ disponible dans notre navigation du menu principal.

En validant ta commande, tu acceptes alors toutes nos politiques d'engagements (Confidentialité, CGV, Retours et Remboursements, Mentions Légales, et Expéditions)

Dernière mise à jour : 02 Janvier 2025
Date d'entrée en vigueur : 22 MAI 2022