Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Anylem Beauty, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier tes commandes dans les meilleurs délais.

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 6 jours ouvrés, hors précommandes et réservations pour lesquelles un délai spécifique peut être indiqué.

Une fois ta commande expédiée, tu es automatiquement informé(e) par e-mail et peux suivre son acheminement grâce au numéro de suivi communiqué.

Les expéditions sont effectuées chaque jour ouvré, selon les jours de collecte de nos transporteurs.

1. Livraison en France métropolitaine

MONDIAL RELAY — Livraison en Point Relais / Locker

Délai indicatif de livraison : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Les tarifs sont calculés selon le poids total de ta commande :

  • Jusqu’à 500 g : 4,90 € TTC

  • Jusqu’à 1 kg : 5,90 € TTC

  • Jusqu’à 2 kg : 7,90 € TTC

  • Jusqu’à 4 kg : 8,90 € TTC

  • Jusqu’à 5 kg : 12,90 € TTC

  • Plus de 5 kg : 14,99 € TTC

Le montant exact des frais de livraison est automatiquement calculé lors de la validation de ta commande, en fonction du poids de ton colis et du mode de livraison sélectionné.

Colis non récupéré en Point Relais ou Locker

Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué par Mondial Relay dans la notification de mise à disposition.

Attention : les délais de garde peuvent varier selon le type de Point Relais ou Locker sélectionné. Nous t’invitons donc à consulter la date limite de retrait indiquée directement par Mondial Relay.

Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, celui-ci nous sera automatiquement retourné.

Une fois le colis revenu chez Anylem Beauty, deux solutions pourront être proposées :

  • une nouvelle expédition, dont les frais de port seront à ta charge ;

  • un crédit magasin correspondant à la valeur des articles retournés, hors frais de livraison initialement réglés, conformément à notre Politique de retours et remboursements.

Si tu souhaites une nouvelle expédition, les modalités de règlement des nouveaux frais de port te seront communiquées par e-mail.

LA POSTE — COLISSIMO DOMICILE FRANCE

Délai indicatif de livraison : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Colissimo sans signature

  • Jusqu’à 250 g : 7,90 € TTC

  • Jusqu’à 500 g : 8,90 € TTC

  • Jusqu’à 1 kg : 12,00 € TTC

  • Jusqu’à 3 kg : 13,80 € TTC

  • Jusqu’à 4 kg : 14,50 € TTC

  • Jusqu’à 6 kg : 16,50 € TTC

  • Jusqu’à 7 kg : 18,30 € TTC

Le prix de ta livraison est automatiquement calculé au moment du paiement, en fonction du poids de ta commande et du transporteur sélectionné.

Nos tarifs d’expédition sont régulièrement vérifiés et peuvent être modifiés afin de tenir compte de l’évolution des tarifs appliqués par nos transporteurs.

2. Livraison internationale — Union européenne et hors UE

Anylem Beauty propose également la livraison vers plusieurs destinations internationales.

Selon les marchés actuellement ouverts sur notre boutique, nous pouvons notamment livrer vers :

la Belgique, l’Espagne, la Suisse, le Canada, l’Australie, la Polynésie française ainsi que certaines destinations d’Outre-mer.

Cette liste est susceptible d’évoluer en fonction du développement de la boutique et des services proposés par nos transporteurs.

Les tarifs sont calculés automatiquement lors de la commande selon notamment :

  • le pays ou territoire de destination ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le poids du colis ;

  • le service de livraison disponible.

Les délais internationaux sont généralement à partir de 5 jours ouvrés après expédition et peuvent varier selon la destination, les services postaux locaux, les formalités douanières et les périodes de forte activité.

Frais de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison facturés par Anylem Beauty et, lorsqu’ils sont applicables, restent à la charge du destinataire.

Anylem Beauty ne détermine pas le montant de ces taxes et ne peut pas garantir leur absence. Nous te conseillons de te renseigner auprès des services douaniers ou postaux de ton pays avant de passer commande.

3. Retrait gratuit chez Anylem Beauty

Tu peux choisir le retrait local gratuit lors de ta commande afin d’éviter les frais d’expédition.

Après validation de ta commande, celle-ci sera préparée dans un délai indicatif de 2 à 6 jours ouvrés.

Merci de ne pas te déplacer avant d’avoir reçu notre confirmation.

Un e-mail te sera envoyé dès que ta commande sera prête à être récupérée, accompagné des informations nécessaires au retrait.

Horaires de retrait

Les retraits sont possibles :

du lundi au samedi, entre 12 h et 14 h, sauf le mercredi.

Ces horaires peuvent exceptionnellement être modifiés. En cas de changement concernant ta commande, nous t’en informerons directement.

4. Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant ton numéro de suivi.

Ce numéro te permet de suivre directement l’acheminement de ton colis auprès du transporteur sélectionné.

Il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 48 heures après l’expédition pour que les premières informations apparaissent dans le suivi du transporteur.

Suivre mon colis

Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

La Poste / Colissimo :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement est assuré par celui-ci. Anylem Beauty reste néanmoins ton interlocuteur pour les situations nécessitant l’ouverture d’une réclamation ou d’une enquête transporteur.

5. Mon colis semble retardé ou bloqué

Un retard de livraison ne signifie pas nécessairement que ton colis est perdu.

Nous t’invitons dans un premier temps à consulter ton numéro de suivi directement sur le site du transporteur.

Si tu disposes de ton numéro de colis, le transporteur pourra également te fournir certaines informations concernant son acheminement.

Commande non reçue

Si ta commande n’a toujours pas été livrée 14 jours après la réception de ton e-mail de confirmation d’expédition, contacte notre Support SAV Anylem Beauty.

Nous pourrons alors vérifier la situation et, lorsque cela est nécessaire, ouvrir une réclamation ou une enquête auprès du transporteur concerné.

Le traitement de cette enquête dépend ensuite du transporteur et de ses propres délais.

Si tu n’as reçu aucun numéro de suivi alors que ta commande apparaît comme expédiée, n’hésite pas à contacter directement notre SAV afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

6. J’ai oublié de récupérer mon colis

Lorsqu’un colis n’est pas récupéré dans le délai accordé par le Point Relais, Locker ou transporteur, celui-ci nous est automatiquement retourné.

Le retour automatique du colis ne constitue pas une annulation automatique de la commande.

Après réception et vérification du colis dans nos locaux, nous pourrons te proposer, selon la situation :

  • le renvoi de ta commande, avec de nouveaux frais d’expédition à ta charge ;

  • ou un crédit magasin correspondant à la valeur des articles concernés, hors frais de livraison initialement engagés.

Si tu choisis une nouvelle expédition, les modalités de règlement des frais de port te seront communiquées par e-mail.

Nous te recommandons donc de surveiller attentivement les notifications envoyées par le transporteur dès que ton colis est disponible.

Les délais de garde sont fixés par les transporteurs et peuvent évoluer. La date limite indiquée dans ton e-mail ou SMS de mise à disposition fait foi.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Anylem Beauty ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un retour résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou devenue inaccessible lorsque les informations renseignées lors de la commande sont erronées.

Si tu constates une erreur après avoir passé commande, contacte-nous le plus rapidement possible et avant son expédition.

Nous ferons notre maximum pour effectuer la modification lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.

Si le colis nous est retourné pour cette raison, une nouvelle expédition pourra être organisée, avec de nouveaux frais de livraison à la charge du client.

8. Colis indiqué « livré » mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique que ton colis a été livré alors que tu ne l’as pas reçu, vérifie dans un premier temps :

  • ta boîte aux lettres et les éventuels espaces de dépôt ;

  • auprès des personnes présentes à ton domicile ;

  • auprès de tes voisins lorsque cela est pertinent ;

  • les éventuelles indications laissées par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contacte rapidement le transporteur ainsi que notre Support SAV en nous transmettant ton numéro de commande et ton numéro de suivi.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer les circonstances de la livraison.

La solution apportée dépendra du résultat de cette enquête et des éléments communiqués par le transporteur.

9. Colis arrivé endommagé

Si ton colis présente des dommages importants lors de sa remise, nous te recommandons de le refuser lorsque cela est possible ou de signaler immédiatement les dommages au transporteur.

Pense également à prendre des photos du colis avant son ouverture, notamment de :

  • l’emballage extérieur ;

  • l’étiquette de transport ;

  • la zone endommagée ;

  • l’intérieur du colis ;

  • et, si nécessaire, des produits concernés.

Ces éléments pourront être indispensables pour permettre à Anylem Beauty d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Pour les modalités de prise en charge d’un produit arrivé cassé, défectueux ou endommagé, consulte notre Politique de retours et remboursements.

10. Précommandes et réservations

Les produits proposés en précommande ou sur réservation ne sont pas nécessairement soumis au délai habituel de préparation de 2 à 6 jours ouvrés.

Une date ou une période estimative de disponibilité peut être indiquée directement sur la fiche du produit ou communiquée lors de la commande.

Lorsque ta commande contient plusieurs produits, dont un ou plusieurs articles en précommande, l’expédition peut être effectuée lorsque l’ensemble de la commande est disponible, sauf indication contraire.

Les estimations de disponibilité peuvent exceptionnellement évoluer en raison de délais fournisseurs ou logistiques indépendants de notre volonté.

Acceptation de notre politique d’expédition

En validant une commande sur Anylem Beauty, tu reconnais avoir pris connaissance des informations applicables à ta commande, notamment de notre Politique d’expédition, nos Conditions Générales de Vente, notre Politique de retours et remboursements, notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.

Ces différentes politiques sont accessibles directement depuis notre boutique en ligne.

Dernière mise à jour : 20 août 2026
Date d’entrée en vigueur initiale : 22 mai 2022